Отзывы о школе «iWENGO»

В офлайне работал давно — знаю, как торговать, как договариваться с поставщиками, как работать с покупателем лично. Но онлайн — другой мир. Не понимал, как перенести свой опыт и что вообще делать с маркетплейсами.
Курс дал именно ту базу, которой не хватало. Особенно помог блок про разницу между офлайн- и онлайн-логикой продаж — там прямо объясняли, почему привычные офлайн-подходы в онлайне не работают. Я наконец понял, почему мои первые попытки на Ozon заходили плохо.
После курса пересобрал подход к карточкам, разобрался с ценообразованием с учётом комиссий площадки. Первый нормальный месяц по продажам был именно после того, как применил эти знания. Рекомендую всем, кто приходит из офлайна.

CRM у нас был внедрён, но использовался на 20% возможностей — просто база контактов и редкие рассылки. Руководитель поставил задачу: разобраться и предложить, как использовать это нормально.
Курс закрыл задачу полностью. Блок про сегментацию по поведению — не по полу и возрасту, а по тому, что человек делал на сайте — был для меня открытием. Мы никогда так не сегментировали, хотя данные были. После курса выстроила три сценария автоматических коммуникаций — для новых покупателей, для «спящих» и для тех, кто бросил корзину.
За два месяца повторные покупки выросли на 14%. Для меня это конкретный результат, который я могу показать руководителю. Курс стоит своих денег.

Логистика — моя основная боль. Доставка нестабильная, возвраты без учёта, склад держу на глаз. Курс взял именно чтобы разобраться, как выстроить это нормально.
Базу дал хорошую — расчёт страхового стока, управление оборачиваемостью, разница между разными схемами работы с площадкой. Это всё полезно и применимо.
Но примеры в курсе ориентированы на российский рынок — логистические операторы, склады, тарифы. У нас в Узбекистане инфраструктура другая, и часть кейсов приходилось мысленно адаптировать. Это не критично — логика универсальная — но хотелось бы хотя бы пару разборов с учётом реалий рынков СНГ за пределами России.

Мы производим орехи и сухофрукты — категория, которая хорошо заходит в e-grocery. Но как именно работать с онлайн-платформами, какие требования к упаковке, как строить карточку для продукта с коротким сроком — ничего этого не понимал.
Курс дал ответы именно на эти вопросы. Особенно ценным оказался блок про специфику фото и контента для скоропортящихся товаров — это отдельная история, не как у обычного маркетплейса. Ещё полезным был разбор логики онлайн-полки: как платформа принимает решение, что показывать покупателю первым.
После курса зашли на одну из платформ с правильно оформленным листингом. Первые результаты уже есть — и я понимаю, что делать дальше, а не действую наугад.

На курс пошла с конкретным запросом — понять, почему покупатели ведут себя на сайте не так, как мы ожидаем: добавляют в корзину, но не покупают, смотрят категорию и уходят. Курс помог сформулировать ответы.
Блок про когнитивную нагрузку и структуру каталога был прямо про мою проблему. Поняла, что у нас слишком много вложенных категорий — покупатель теряется. Сейчас в процессе переработки навигации.
Из минусов — некоторые уроки затянуты. Есть блоки, где первые десять минут — введение и объяснение того, что будет дальше, и только потом суть. Для плотного рабочего графика это утомляет. Если бы сократили на 20% — воспринималось бы легче.
Четыре балла — курс содержательный, просто местами хочется более сжатой подачи.