Отзывы о школе «Skill Cup»

Записалась на курс «Путь женщины» для решения проблемы баланса между управлением крупной командой (более 300 сотрудников) и семейными обязанностями. Самым полезным навыком стала техника активного слушания с использованием метода «эхо-ответов». Раньше во время планерок с начальниками цехов я часто перебивала и давала советы, не дослушав проблему до конца.
Теперь использую фразы типа «Правильно ли я понимаю, что основная сложность в нехватке квалифицированных швей на утренней смене?» Это помогает не только лучше понять ситуацию, но и дает подчиненным ощущение, что их действительно слышат. Количество повторных обращений с одними и теми же вопросами сократилось вдвое, а решения стали более точными.
Особенно эффективно работает при решении конфликтов между сменными мастерами. Вместо быстрых указаний я выясняю корень проблемы, и часто оказывается, что конфликт возник из-за недопонимания в распределении материалов или неясности в техзаданиях.
Однако курс слишком общий и не учитывает специфику работы в производственной сфере Узбекистана. Мало практических кейсов о совмещении карьеры и материнства в условиях традиционной семьи. Также не хватает техник делегирования в больших коллективах. Материал качественный, но хотелось бы больше конкретных инструментов для женщин-руководителей в нашей культурной среде.

Прошел курс «Из менеджеров в топ-менеджеры» после получения предложения о повышении до начальника департамента розничных продаж. Самым ценным открытием стал метод канбан для визуализации рабочих процессов команды. Раньше я отслеживал работу 15 менеджеров через еженедельные отчеты, что создавало хаос и потерю информации.
Теперь мы используем доску с колонками «Лиды — В работе — Встреча назначена — Сделка закрыта — Отказ». Каждый менеджер перемещает карточки клиентов между этапами в реальном времени. Это позволило мне мгновенно видеть узкие места: например, оказалось, что 40% лидов застревают на этапе «назначение встречи» из-за неэффективных скриптов холодных звонков.
За два месяца применения метода конверсия лидов в сделки выросла с 12% до 18%, а средний цикл продаж сократился на неделю. Команда стала более самостоятельной — каждый видит общую картину и понимает, как его работа влияет на результат. Особенно ценно, что метод адаптировался под специфику банковских продуктов в Узбекистане. Skill Cup дал мне инструменты для системного управления, которые сразу дали результат. Рекомендую всем руководителям, кто хочет перейти от хаотичного контроля к эффективному менеджменту!